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제목 보나쥬르 회원 혜택 변경관련 공지사항
작성자 보나쥬르 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-04
  • 추천 추천하기
  • 조회수 4698


안녕하세요. 보나쥬르 김다해 대표이사입니다.

 

최근 자사 홈페이지를 통해 <보나쥬르 회원 혜택>에 대한 설문조사를 진행하였습니다.

더 나은 보나쥬르가 될 수 있도록 이끌어주시고 참여해주신 모든 분들께 진심으로 감사의 인사를 드립니다.

 

자사 고객님들을 대상으로 한 설문조사 결과

Q1. 현재 구매 회원 혜택에 만족하시나요? 그렇다(74%), 아니다(25%)

Q2. 회원 등급의 방식이 바뀐다면? 6개월단위 누적금액(26%), 1년단위 누적금액(20%), 총 누적금액(64%)

이라는 결과를 얻게 되어 다수결에 따라 보나쥬르의 멤버십 기준을 <총 누적금액 기준>으로 변경하게 되었음을 알려드립니다. ( 시행일 : 2018/5/11 ( 오전 중 ))


< 변경사항 한눈에 보기 >

 1) 6개월 누적금액 -> 총 누적금액

 2) 총 누적금액 변경으로 인한 등급 명칭 변경 및 금액 구간 변경
 3) 등급별 할인쿠폰 발급 이벤트 도입 (비정기적)
 4) 무료배송 쿠폰 신규 도입
 5) 보나쥬르 프리미엄 클럽 할인존을 도입하여 프리미엄 등급별 이벤트 오픈
 6) 상위 2개 등급 상시 무료배송 도입
 7) 적립금, 생일쿠폰 % 변경

 * 총 누적금액 멤버십 기준으로 변경되기에 약 2-3년에 한번씩 새로운 상위 등급이 만들어지는 것을 검토하고 있습니다.


 

6개월 단위 누적금액에서 총 누적금액으로 변경되면서 상대적으로 혜택이 줄어들었다고 느낄 수 있는 등급 구간이 있다고 생각하여 다양한 고객 혜택을 신규 도입하는 방향으로 최대한 합리적인 멤버십 혜택을 드리기 위해 노력하였습니다.


좋은 제품을 저렴하고 합리적인 가격에 전달한다는 브랜드의 철학을 지키기 위해 보나쥬르 제품은 타사에 비해 원가 비중이 굉장히 높은 것이 사실입니다.

이로 인해 이벤트나 할인 혜택을 충분히 드리지 못해 항상 죄송하게 생각하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 좋은 제품을 생산하여 고객님들께 전달하는 것이 더욱 중요한 가치라고 생각하기에 할인을 남발할 수 있는 제품을 만들고 있지 않습니다.


보나쥬르가 창립된 지 8년이 지난 지금, 처음으로 고객님들이 직접 참여하여 새롭게 태어난 멤버십 서비스를 제공하고자 합니다.

물론 모든 고객님들께 만족을 드리기엔 많이 부족하다는 것을 알지만 고객만족을 드리기 위해 저희 보나쥬르는 끊임없이 노력하고 있습니다. 많은 응원 부탁 드립니다.


보나쥬르는 정직한 천연화장품 브랜드로써 고객님들께 더욱 만족을 드리는 브랜드가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.


 

2018. 5. 4


㈜보나쥬르 대표이사 김다해 드림.



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